بمجرد إصدار المنتج أو إرسال بيانات الاشتراك أو رمز التفعيل إلى العميل، لا يمكن استرجاع المنتج أو استرداد قيمته المالية بأي حال من الأحوال، وذلك لطبيعة المنتجات الرقمية التي لا يمكن إعادتها أو التحقق من عدم استخدامها.
لا يمكن استبدال أي منتج بعد تسليمه، إلا في حال ثبت وجود خطأ من طرف الموقع، مثل:
وفي هذه الحالات، يحق للعميل استرداد المبلغ المدفوع أو الحصول على تعويض مناسب أو استبدال المنتج، وذلك بعد التحقق من الحالة.
يتحمل العميل مسؤولية:
بإتمام عملية الشراء، يقر العميل بأنه اطلع على هذه السياسة ووافق عليها، ويوافق على أن المنتجات الرقمية التي يتم إصدارها أو تسليمها لا يمكن التراجع عنها أو استبدالها أو استرداد قيمتها المالية بعد التسليم، إلا إذا كان الخطأ ناتجًا عن الموقع.
نسعى دائمًا لتقديم أفضل خدمة ممكنة، وفي حال واجهت أي مشكلة ناتجة عن الموقع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء، وسيتم التحقق من الحالة واتخاذ الإجراء المناسب، سواء باسترداد المبلغ أو تعويض العميل أو إعادة إصدار المنتج.
